Politique de remboursement

Remboursement inconditionnel sous 30 jours

Si Knockwire ne vous satisfait pas, pour quelque raison que ce soit, nous vous remboursons intégralement votre dernier paiement si vous le demandez dans les 30 jours suivant ce paiement. Vous n'avez pas à donner de motif, et aucune condition n'est attachée.

Cela vaut pour tous les forfaits, pour les premiers paiements comme pour les renouvellements, quelle que soit la part du service que vous avez utilisée.

Comment demander un remboursement

Demandez un remboursement, depuis l'adresse figurant sur votre compte. Nous traitons le remboursement sous 5 jours ouvrés. Les remboursements sont renvoyés vers le moyen de paiement d'origine ; le délai d'apparition des fonds dépend de votre banque ou de votre émetteur de carte, en général de 5 à 10 jours ouvrés.

Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en nous écrivant. La résiliation met fin aux renouvellements à venir ; votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée. Résilier et demander un remboursement sont deux démarches distinctes : vous pouvez faire l'une, l'autre, ou les deux.

Questions

Écrivez-nous et une personne vous répondra.